ランドセルを購入後、何らかの理由で返品や交換を希望することがあるかもしれません。本記事では、ランドセルを購入後に返品や交換をすることが可能なのか、またその場合の流れなどについて解説します。
ランドセルを購入した後の返品や交換の条件は、ランドセルメーカーや販売店によって異なります。一般的に返品や交換が認められる条件として挙げられるのは、「メーカー側の下人による傷や破損」があった場合です。ランドセルが届いた時点で傷や破損などの不具合があった場合は、メーカー側で不具合が生じたと判断できるため、返品や交換に対応してもらえます。この場合、到着から1週間以内を目安に連絡をして対応を行うことが望ましいです。
傷や破損はないけれど、購入者の都合により返品や交換をいたい場合の対応は書くメーカーや販売店によって異なります。返品・交換が可能な場合は、未使用であること、また送料を自己負担することで対応可能なケースがあります。ただし、オーダーメイドで作ったランドセルは初期不良以外の理由で返品・交換ができない可能性もあるため、購入時に確認しておきましょう。
ランドセルを返品・交換する際は、まず返品や交換が可能かどうかを購入したお店に確認します。お店側から理由などの確認を行い、返品・交換が可能な場合は、購入したレシートや領収書、保証書、ランドセル本体とその他の付属品をすべて用意した上で購入店に持参します。遠方であれば郵送での対応も可能です。
ランドセルを祖父母に購入してもらう人も多いと思われるため、万が一の返品・交換を考慮して領収書やレシートは必ず保管しておいてもらうことをおすすめします。
そのほかの返品・交換の条件や手順については、購入時の説明書などに記載されていることが多いため、まずは購入時に受け取った書類などを確認してください。
ランドセルが届いたら、色や型番に間違いがないか、付属品はすべて揃っているかを確認します。さらに傷がついているなどの不具合がないかも確認してください。自動ロックは実際に開閉してみないと不具合があるかわからないため、必ず動作確認も行いましょう。
次に、実際にランドセルを背負ってみて違和感がないかを確認します。ランドセルは未使用の状態でないと返品・交換ができないケースがあるため、背負った時点で使用したと見なされてしまうかどうかを販売店に確認した上で背負うのが確実です。
ランドセルを購入後、状況に応じて返品・交換が可能な場合があります。ただし、セール品やアウトレット品は返品・交換が不可とされているケースがあるため、購入時に確認しておくとよいでしょう。
また、何らかの理由で返品・交換を行う場合は迅速に対応することがポイントです。返品可能時期はメーカーや販売店によって異なりますが、1週間以内には対応することをおすすめします。
以下のホームページでは、ランドセルをテーマにさまざまな情報を発信しています。ランドセルの知識を深めたい人は、ぜひ参考にしてください。